Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [RAISON SOCIALE], [ADRESSE DU SIÈGE], joignable à [EMAIL DE CONTACT].

Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données de commande : produits achetés, montants, historique ;
• données de connexion : adresse IP, journaux techniques.

Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos services.

Finalités et bases légales

• exécution des commandes et du contrat : exécution contractuelle ;
• gestion du service client et des retours : intérêt légitime et exécution contractuelle ;
• prospection et informations commerciales : consentement ;
• lutte contre la fraude et obligations comptables : obligation légale et intérêt légitime.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans). Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression du compte, puis archivées conformément aux obligations légales. Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Destinataires

Les données sont accessibles à nos services internes et à nos sous-traitants (hébergement, paiement, livraison, e-mailing), dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs prestations. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à [EMAIL DE CONTACT]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Cookies

L'utilisation des cookies est détaillée dans la politique cookies.